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事发后,“燕子哥”拨打卫龙客服热线讨要说法,但对方问他是不是“普通消费者”。“首先别管我是不是职业打假人,都跟产品问题没有任何关系。其次,我也不是职业打假人,我就是一个普通的消费者,买了之后发现有问题,解决不了选择了曝光。”“燕子哥”表示,他是在联系厂商寻求解决办法无果后,才在网上发布相关视频,没想到的是,视频引来诸多关注,有多人留言评论说有相同遭遇。因此,他希望企业能够正视这一问题,妥善解决。
“我们目前正在开展自查的工作,但从以往的经验来看,我们是全自动化的生产流水线,会有一定小比例产品出现这包多一点那包少一点的情况。”卫龙公司品牌公关部一位工作人员告诉现代快报记者,事发后,公司上下非常重视,已经按照法律规定对消费者作出赔偿。另外,据该人员透露,卫龙的产品都是自己工厂生产的77144.COM,且从生产到出厂的整个过程都有严格的检测。出厂的每一个整盒都符合净含量的要求,并且有一定比例的超重。但由于生产过程中用的是自动化机械臂揽料,确实可能出现较小比例单包分装不均匀的情况发生,出现“这包多一点那包少一点的情况”。
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