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5月25日17点48分，上海地铁发布情况说明称：5月25日16时45分，地铁11号南翔站外路面上一辆社会车辆发生自燃，产生的烟雾飘入南翔站站厅881.VIP，影响车站正常上下客，不具备运营条件。运营方立即开展处置工作：一方面，紧急启动车站和车厢排烟装置，加大排烟力度；另一方面，车站、列车加强现场广播和客流引导，确保通行安全。其间，没有人员受伤。同步，南翔站安排上下行列车跳停通过。17时05分，站外社会车辆火情被扑灭，11号线南翔站烟雾散尽，车站具备正常运营条件，列车恢复载客。