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十分钟后,民宿负责人杨某带着一名男子赶到。王先生提供的视频显示,杨某对着王先生质问:“我问你,你住还是不住。不住,拿起你的东西,马上滚。”王先生称从始至终自己没说一句重话,只是询问店员空调怎么处理,没曾想对方会打电话辱骂。杨某则称自己解释过空调的问题,“让你免费退你不退,你100块钱订的房间,我房租一天就80,还要我怎么样。”
7日上午,昆明市场监督管理局工作人员称,接消费者投诉后,市监部门已前往涉事民宿进行调查,“消费者称民宿实际情况与网上宣传不服,我们去检查发现商家营业执照是齐全的。双方起纠纷是因为民宿没有挂式空调,室内只有一体式空调,商家这方面没有问题。至于辱骂威胁一事不在市监部门处理范围内。”记者就此致电西山区前卫派出所询问当晚事情处理情况,工作人员以电话中无法核实记者身份为由拒绝透露。
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