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来自北京的张女士在使用某词典App时注意到,App的隐私政策选项为默认勾选“同意”,取消勾选、拒绝App处理其个人信息则App自动退出。当张女士注册使用一段时间后想停用该App时,又发现无法撤回允许该App处理其个人信息,因此将App运营者诉至法院。近日,北京市第四中级人民法院二审审结了该案,认定某词典App存在侵犯公民个人信息权益的情形,依法应当承担侵权责任。
“每次让勾选同意我都万般无奈,但又不能不勾,所以如果必须使用这款App时只能无奈同意,这种‘被迫自愿’显然已经违背了立法初衷。”来自北京的周女士对于各类App反复要求获取用户同意和手机权限表达了相同的担忧,“我撒过最多的谎就是‘已阅读并同意用户协议’。”周女士提到的法律规定是我国个人信息保护法第十四条——基于个人同意处理个人信息的BISAK.LIFE,该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。
2021年起施行的《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》中明确,App不得因为用户不同意提供非必要个人信息,而拒绝用户使用其基本功能服务。在记者体验的几款主流社交类、资讯类App中,多数App目前已经不存在不勾选同意就无法使用的情况,但会有App基本功能使用受限的情况,如只能浏览部分信息,无法评论收藏相关内容等。
与张女士和周女士不同,正在高校就读法学专业的大学生王佳乐对于App的用户协议和隐私协议兴趣不小。“自从学完民法学的课程后,我和身边的同学对于个人信息保护都特别关注。”王佳乐告诉记者,在使用一些新下载的App时,他会特意主动点开App的用户协议和隐私协议,“就是想看看这类App收集我的个人信息都用来干什么。”但点开的协议让王佳乐在阅读时又犯了难——什么是爬虫协议?第三方服务瑕疵是什么意思?如何界定商业适售性、特定用途适用性?
“想看又看不懂,更让人难受。”王佳乐不解,“如此折腾用户,会不会是本来就没想让用户看懂,甚至协议背后藏着其他猫腻?”某互联网企业的法务齐珊对王佳乐的困惑做出了解答,“涉及专业术语和特定用语的内容阅读起来确实需要门槛,协议内容也是专业领域的人士拟定的,一味用浅显易懂的大白话去解释专业问题很容易产生歧义,如果因此导致协议产生漏洞可能为公司带来麻烦。”
记者梳理网友对用户协议和隐私政策的吐槽发现,“过度索权”“一次同意终身授权”等是网友对App协议问题关注度较高的问题。在上述张女士的案件中BISAK.LIFE,根据法院庭审意见,该涉案App的属性应为提供词汇查询的实用工具类App。根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》的规定,实用工具类App无须手机号等个人信息,即可使用基本功能服务BISAK.LIFE,因此该词典App要求先收集个人信息才提供服务的行为违法。
北京市道可特律师事务所朱思睿律师认为,除了当用户首次使用App时通过明确的协议告知其哪些信息将被收集外,App服务商还应该做好对已收集信息的保管,如加密存储和传输的用户数据,定期检查和更新数据保护措施;做好用户控制权的落实,即允许用户查看、修改或删除被收集的个人信息,能够轻松地撤销对某些信息的许可。
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