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“我们系统可以打出这个字，但是我们在保费厘定计算的时候，车管所那边报错了，因为车管所备案信息中间是一条斜杠。我们也特地问了一下车管所，您行驶证是2013年发的，现在是2024年了，十一年了，按理说字库应该也升级了，所以说还是您去车管所线下去办理一下行驶证更新。”人保财险浦东支公司经办业务员对丁女士说。