关于部分针式打印机及微型打印机突然无法正常工作的解决图文教程

关于近期爱普生公司部分针式打印机及微型打印机出现的突然无法正常工作的情况，该问题与打印机驱动无关，卸载及重装打印机驱动程序对于解决此问题并无帮助。微软公司已经针对部分操作系统发布了系统更新补丁，下载安装后打印机可以恢复正常工作。

 

具体问题：

一． 针式打印机：发送打印命令后打印机不工作。

二． 微型打印机：在某些情况下工作异常：

1. 受影响的驱动和产品

受影响的EPSON APD（Advanced Printer Driver/打印机驱动）和版本：所有5.xx版本的APD

受影响的产品：除DM-D之外的所有微型打印机产品

* APD 4.xx 版本不受影响

2. 故障现象

依据用户使用的条件，所有或部分打印不会被执行。

3. 故障发生的条件

满足以下（1）和（2）条件，故障发生

（1） 操作系统: (升级了自11月14日起发布的windows安全补丁的如下操作系统)

- Windows 7 系列：Windows 7, （Server 2008 R2: 很可能发生，目前正在确认中）

- Windows 8 .1 系列：Windows 8.1, （Server 2012, 2012 R2: 很可能发生，目前正在确认中）

- Windows 10 系列：Window 10, （Server 2016: 很可能发生，目前正在确认中）

- Windows Vista 系列：（Vista, Server 2008：很可能发生，目前正在确认中）

（2） 执行了如下打印设置,

- 旋转打印（仅对于180°和270°旋转）-> 不会打印任何东西

- 启用“总是图形条码” -> 不会打印一维条码和二维条码

- 启用“字体替换：用设备字体替换True Type 字体”-> 不会打印被替换的字体

*本故障在默认设置下不会发生

 

解决方案：

1. 对于Windows 7/8.1/Server 2008R2/ Server 2012/ Server 2012R2操作系统，已有正式解决方案。

微软公司已经发布了系统更新补丁[KB4055038]，Windows 7/8.1/Server 2008R2/ Server 2012/ Server 2012R2操作系统安装了此更新补丁后，打印功能可以恢复正常。（具体操作方法如下）

请点击微软公司官方网站以下网址， https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4055038/november-21-2017-kb4055038 按其要求，进行操作。

<提示>安装完毕更新补丁后，请考虑是否恢复原来卸载的安全补丁，以降低系统风险，关于安全补丁的事宜，请咨询微软公司。

2.?对于如下操作系统，我们确认到：将下面的更新补丁删除后，打印功能可以恢复正常

a) Windows 10：[KB4048953]和 [KB4048954]和[KB4048955]。（具体操作方法请见2-1）

b) Windows Server 2008：[KB4048970]。（具体操作方法请见2-2）

c) Windows Server 2016：[KB4048953]。（具体操作方法请见2-2）

 

2-1. Windows 10更新补丁的删除方法

2-1-1． 依次点击 [开始]-->[设置]

2-2-2． 在[Windows设置]界面，点击[更新和安全]。

2-2-3． 在[更新和安全]界面，点击[Windows更新]，然后点击右侧的[更新历史记录]。

2-2-4．在[更新历史记录]界面，点击[卸载更新]。

2-2-5． 在[卸载更新]界面，选择要卸载的更新补丁。

*需要卸载的更新补丁为[KB4048953]、[KB4048954]和 [KB4048955]。如果您发现其存在，请全部卸载。

选择要卸载的更新补丁[KB4048953]，并点击[卸载]。

2-2-6． 此时，电脑会弹出对话框[您确定要卸载此更新吗？]，请点击[是]。

2-2-7． 更新补丁卸载开始，请稍作等待。

2-2-8． 在接下来弹出的对话框中请选择[稍后重新启动电脑]。

2-2-9． 卸载[KB4048954]和 [KB4048955]的操作，请重复操作步骤（5）~（7）

2-2-10．在接下来弹出的对话框中请选择[立即重新启动电脑]，在此之前请保存正在编辑的文件。
*根据卸载的更新补丁也可能不弹出此对话框。

2-2-11．重新启动计算机后，请确认刚才卸载的补丁程序已从计算机中移除。

2-2-12． 如计算机设置为自动更新，您可以更改为手动更新

您可以通过如下操作将自动更新更改为手动更新。

1） 进入[Windows设置]，点击[更新和安全]

2） 点击[高级选项]

3） 将暂停更新设置为[开]

操作完成。

*由于[KB4048953]、[KB4048954]和[KB4048955]是安全更新补丁，因此删除后可能会有安全风险，还请注意。

 

2-2. Windows Server2008/2016更新补丁的删除方法

请依照上面类似的操作方法删除更新补丁。

Windows Server 2008，请卸载更新补丁[KB4048970]

Windows Server 2016，请卸载更新补丁[KB4048953]

如计算机设置为自动更新，您可以更改为手动更新。操作方法与上面类似。

*由于[KB4048970]和[KB4048953]是安全更新补丁，因此删除后可能会有安全风险，还请注意。